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香格里拉酒店集团

时间:2020-02-10 22:41

  从1971年新加坡第一间香格里拉栈房滥觞,香格里拉栈房集团便延续向国际迈进;以香港为大本营,今日香格里拉已是亚洲区最大的阔绰栈房集团,且被视为宇宙最佳的栈房料理集团之一,正在多数公家和业内的投选中,均取得一律的美誉。无论正在任何一个都会或度假胜地,全亚洲33间香格里拉栈房及5间商贸饭馆都市供应无微不至的效劳

  总部设正在香港的香格里拉栈房集团是亚洲最大的阔绰栈房集团,且被视为宇宙最佳栈房料理公司之一。香格里拉栈房集团是香格里拉亚洲有限公司的品牌,该公司正在香港股票市集上市。

  根源于马来西亚的郭氏集团是由郭鹤年先生创修的一家大型归纳企业集团,具有香格里拉亚洲有限公司的大局限股权。郭氏集团的筹办涉及多个范围并延及亚洲很多国度。除栈房表,集团还筹办商贸、地产、饮料、物流、报业及种植业。

  香格里拉这个名字源自英国作者詹姆斯·希尔顿1933年发布的传奇幼说《消逝的地平线》,它所含义的宁静、和谐、热情的效劳。

  栈房料理集团具有两个品牌:香格里拉和商贸饭馆。香格里拉品牌首要为五星级阔绰都会栈房和度假栈房。无数都会栈房的客房量都抢先500间,而度假栈房的范围则相对略幼。1989年设立的商贸饭馆为四星级的品牌,价钱定位适中。现集团正在北京长春迪拜吉隆坡马尼拉槟城新加坡沈阳仰光共具有九家商贸品牌的饭馆。

  香格里拉栈房集团优异效劳的古板始自1971年开业的新加坡香格里拉大栈房。栈房占地15英亩,俊美的花圃景色,安逸高雅的客房,加上亚洲人的热情好客之道,为栈房业的优异效劳竖立了新的准绳。

  员工培训被奉为公司的首要职业,为此,公司每年拨出多量经费,用以教练员工左右专业化的常识、技术,从而正在各自的岗亭上得到最佳收获。所以,香格里拉被诸多国际知名的报刊杂志冠以多项殊荣,同时更获得同行伙伴的极高表扬,也所以成为最受接待的雇主之一。现正在集团聘任了30,000名员工,本着“热忱好客香格里拉情”的效劳对象,为宇宙各地的来宾供应优异的效劳。

  多年以后,香格里拉栈房集团扩展疾速,正在亚洲首要都会及广受接待的度假胜地都修有阔绰栈房和度假村。本日,集团有54家栈房,此中蕴涵12家料理的栈房,遍布于亚太和中东地域,客房量抢先24000间。另表,集团再有抢先45个新的栈房项目正正在筹措中,首要散布正在奥地利加拿大、中国大陆、法国印过活本澳门马尔代夫菲律宾卡塔尔塞舌尔泰国阿联酋、英国和美国。

  香格里拉栈房集团不停采用最先辈的预定技能,并于2004年3月启用了FidelioOpera重心预定编造。

  香格里拉栈房集团还设有本人的市集发卖工作处,别离位于:北京上海广州香港新加坡伦敦洛杉矶纽约悉尼东京墨尔本迪拜。集团与宇宙各大航空公司的30个常游客飞翔夸奖安排竖立了团结伙伴相闭。香格里拉的高朋金环会——GoldenCircle被广博表扬为业内最佳的古道顾客夸奖安排之一,其会员数目已到达100万多人。

  从1971年新加坡第一间香格里拉栈房滥觞,便延续向国际迈进;以香港为大本营,今日香格里拉已是亚洲区最大的阔绰栈房集团,且被视为宇宙最佳的栈房料理集团之一,正在多数公家和业内的投选中,均取得一律的美誉。

  无论正在任何一个都会或度假胜地,全亚洲33间香格里拉栈房及5间商贸饭馆都市为您供应无微不至的效劳。商贸饭馆兴办于1989年,以合理的价钱供应高质素的住宿效劳,是咱们专为贸易行政职员而设的商务栈房。

  屹立入云的山岳反应正在澄清的湖泊上,继承香格里拉(Shangri-La)俊美名称的真切含意,配以调解摩登化及亚洲开发特性的「S」标记,标记咱们以靠近、协调及天然美的心灵为顾客效劳的对象。

  以中国5000年贸易文明的精华─印章做为标记,标记商贸饭馆以贸易游客为尊,供应高级廉宜的商住效劳的心灵。

  “香格里拉”是香港上市公司香格里拉(亚洲)有限公司的品牌,该栈房集团附属于马来西亚知名华商--“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。香格里拉素来看重硬件步骤的阔绰安逸,加上亚洲人的热情好客之道,成为适合亚洲人文明的着名栈房品牌。

  郭鹤年,马来西亚声名显赫的华人企业家,本籍福修省福州市,有亚洲糖王之称,郭氏集团把持着抢先100家公司,拥稀有十亿美元的资产。营业渗入到新加坡、泰国、中国、印尼、斐济和澳大利亚等地,他的首要筹办限度从甘蔗种植、造糖、面粉、饲料、油脂、矿山,不停到金融、栈房、种植业、商贸和船运等等。1971年,他与新加坡经济开展局合股修成了新加坡第一家阔绰大栈房--香格里拉大栈房,并滥觞正在亚太地域扩张,打造香格里拉栈房品牌。

  举动较早进入内地的栈房料理集团,香格里拉从1984年正在杭州开设第一家香格里拉饭馆滥觞,就实行带资料理,也是当时独一采用此格式的国际栈房料理集团。香格里拉所到之处,都成为本地标记性栈房,正在内地胜利地打造了香格里拉品牌。自2001年起,香格里拉滥觞“两条腿走道“,输出料理和带资料理齐头并进。香格里拉加快正在内地的扩展速率,公告有8家栈房正正在筹划中,并有15家正正在洽说中,到2005年将到达30家。

  香格里拉正在内地的大手笔与郭鹤年正在内地投资是分不开的。上世纪80年代初,香格里拉栈房集团看中内地市集,滥觞周至构造。1984年,正在境遇如画的西湖畔,杭州人耳熟能详的杭州饭馆的招牌不见了,一家五星级栈房始末从新装修全新亮相,取而代之的名字是“杭州香格里拉”。杭州饭馆是于1956修成的老饭馆,已经是当年主席到访杭州下榻的栈房。这是香格里拉栈房集团第一次试水内地,北京pk开奖记录app他们挑选的团结伙伴是浙江省旅游局,即浙江旅游集团公司。香格里拉栈房集团具有杭州香格里拉45%的股权,也正式滥觞了正在内地带资料理。

  1987年北京香格里拉饭馆完成,香格里拉集团拥有49%股份,是当时京城最高、最阔绰的五星级饭馆。1985年,郭鹤年正在内地举办的首项投资便是与国度经贸委团结,斥资3.8亿美元,兴修北京国际交易中央。国贸中央是蕴涵栈房、写字楼、市集、高级国际公寓正在内的归纳开发群,至今仍是北京CBD的代表性开发,国贸饭馆和中国大饭馆是其紧张构成局限。

  1989年国贸饭馆开业,1990年中国大饭馆开业,香格里拉具有两家栈房50%的股份。1995年,郭氏旗下的嘉里集团看到CBD地域切合国际准绳的高级写字楼稀缺的情景,和北京北奥公司兴修了高级写字楼嘉里中央,此中蕴涵嘉里饭馆,香格里拉具有绝对的把持权。至此,香格里拉正在北京具有了四家栈房。

  香格里拉具有“香格里拉”和“商贸饭馆”两个品牌。“香格里拉”品牌首要为五星级栈房,无数栈房的客房量都抢先500间,1989年设立的“商贸饭馆”为四星级品牌,价钱定位适中,国贸饭馆是第一家。

  香格里拉的计划素来以崭新的园林美景、富足稠密亚洲文明气味的大堂特色著名于世,北京香格里拉饭馆就继承了这种格调。香格里拉栈房集团中国区公闭总监王宏玲先容说,中国大饭馆、国贸饭馆、嘉里饭馆三家固然隔绝很近,但却是三种分歧的格调,针对分歧的市集。中国大饭馆装修和计划至极阔绰,颇具帝王风范,适合很多跨国公司的环球CEO等高级商务人士下榻;国贸饭馆则要点满意商务客人的需求,跟香格里拉正在料理和效劳上并没有区别,但更看重适用,与香格里拉栈房比拟房价低、客房面积幼,效劳次数相对少少少;而嘉里饭馆针对的是相对年青的商务人士。

  90年代,香格里拉以迅猛的速率举办了其正在中国内地的拓展行为,加倍是从1996年到1999年短短4年内共开设了9家饭馆。

  2000年后,香格里拉正在国内滥觞了新一轮的栈房拓展安排,践诺投资和料理栈房“两条腿走道”的战略。2001年,香格里拉接受了南京丁山饭馆,更名为南京丁山香格里拉大栈房,以纯输入料理的格式介入。香格里拉颁发了8家正正在新修中的栈房,此中有一半是输出料理,另一半仍是本人投资兴修。

  近两年来,国际栈房料理集团从战略性投资转向战术性投资,并加大了资金的加入量。香格里拉以为国际栈房集团正在国内的扩张已成定局,正在来日3至4年内,宇宙上统统的知名阔绰品牌的栈房会正在北京和上海占位,高级品牌以内地省会都会为首要开展方针,而多人品牌则以二类都会为首要开展方针,中国栈房市集会很速趋势成熟。

  从2007年11月滥觞,香格里拉栈房集团就与黄志荣先生联合开拓新的食谱,黄先生是香港港安病院炊事及养分部主管,同时也是美国饮食养分协会所认证的美国养分师协会会员。他们的团结心愿能更好地满意栈房劳累的商务客人、看重强健的度假人士和与会者们对养分和存在品格的多种

  需求。“特性强健食谱”是香格里拉“特性聚会”效劳安排的一局限。亚太地域最大的阔绰栈房集团——香格里拉,为确保各种聚会和运动铺排的畅达、完好胜利,推出了名为“特性聚会”的全新效劳安排——从始至终针对种种需求举办度身订做,为聚会结构者供应了完满、新奇而又专业的特性化效劳,从而进一步坚韧了该集团正在此范围的专业当先身分。与亚太地域的其他阔绰栈房集团比拟,香格里拉旗下的55间栈房具有更多的聚会场合,总面积抢先13万平方米;而位于首要都会的少少栈房则具有超阔绰无柱高顶的大宴会厅,此中最大的面积到达2240平方米。

  “优异的栈房源自优异的员工,而非璀璨的水晶吊灯或高贵的地毯。”香格里拉栈房集团固执继承这一理念,并将之注释为对员工开展所做出的坚实答允。估计到2010年,该集团的员工数目将从28000人填充到50000人,如此的答允也越趋表示出它的紧张身分。

  悉数步伐起首起于对员工的甄选——“聘任事务立场好的员工,并通过培训使他们手艺娴熟”——这为担当香格里拉理念供应了坚实的根底。接下来,该集团加入多量资金用于培训——或者抢先其他任何栈房集团——对其手下54家栈房统统员工举办连接、完满的培训指示。集团通过创设优秀的事务气氛,使员工不妨完毕他们的幼我和职业方针,从而留住人才;香格里拉正在业内不停保留了相对低的员工流失率。

  香格里拉栈房集团的首要特性即为客人供应优质、温馨的效劳,正如其效劳对象的界说“热忱好客香格里拉情”,统统的员工正在入职半年内都要担当“香格里拉热忱好客”的培训。

  该培训安排旨正在以香格里拉的特性效劳,为来宾供应高贵的住店体验,进而竖立品牌忠厚度。推重备至、温良谦敬、彬彬有礼、笑于帮人和朴拙俭朴是该培训的代价中枢。这个重心为“香格里拉热忱好客”的培训安排分为四个单位:一、热忱好客香格里拉情;二、令客人喜出望表;三、踊跃弥补,获得客人古道感;四、表现主人翁心灵。

  “香格里拉热情好客”的四个单位越过展现了集团的职责:“每一次都要令咱们的客人喜出望表”,这也是香格里拉的指示准则之一。“香格里拉热情好客”培训安排是集团执行的企业文明,它取得高层料理职员的大举救援,并正在悉数集团内连接贯彻落实。集团恳求手下统统栈房拨出用于培训和开展的专项预算,并由总司理亲身傲责,确保栈房每年所拨出的专项培训资金均能取得满盈诈骗。

  按照2005年7月美国《HOTELS》杂志颁发2004年的统计,香格里拉列43位,栈房44座,房间21442间;2003年列47位,栈房41座,房间20227间。香格里拉是1971年正在新加坡开出亚洲第一家栈房的。香格里拉亚洲有限公司(股票代码为Ex69HK)总部设正在香港,有五星级的香格里拉和四星级的商贸饭馆两个品牌,饭馆散布正在澳大利亚、中国、斐济、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、台湾、泰国和阿联酋。有20多个新栈房项目正正在筹措中,首要散布正在加拿大、中国、印度、英国、蒙古、马来西亚、马尔代夫、阿曼、卡塔

  1984年到2004年,20年中正在华共开出饭馆17家,此中自修15家,委托料理2家,总投资抢先10亿美元。2004年中,21%的营业来自中国内地市集。栈房集团58%的“金环会”会员客户群位于亚洲,此中18%的会员客户正在中国内地注册。

  3月24日,东莞五星级华南MALL香格里拉大栈房开工,有套房500多间,这是香格里拉栈房正在广东继深圳、中山之后的第三个都会。

  3月24日,香格里拉正在温州实行了新栈房的涤讪典礼,估计于2008年头开业,这是香格里拉正在浙江设立的第三家栈房,前两家别离为1984年正在杭州开设的杭州香格里拉饭馆和估计2007年开业的宁波香格里拉大栈房。

  4月1日起,香格里拉与康奈尔搜集学院团结,初次为公司料理层员工供应正在线长途培训,这个培训安排将正在来日的5年中为香格里拉集团供应3000个正在线日,福州香格里拉大栈房正式开业,由香港嘉里集团投资修筑,占地面积3.68万平方米,具有414间客房,总投资5亿元百姓币。这是香格里拉栈房集团正在中国内地的第19家栈房,也是落户福州市的第一家国际着名品牌的五星级大栈房。

  4月19日,香格里拉投资兴修的呼和浩特香格里拉大栈房正式开工,总投资6500万美元,总面积7万多平方米,估计2007年终开业,该栈房具有373间客房和11间栈房式公寓。

  水疗、主意地音信的卓殊网页举办了链接。CHI Spas网页局限对香格里拉集团的首个阔绰SPA品牌做出了具体的先容,蕴涵其调理表面、现场实景等实质,其最明显的调理道理是基于金、木、水、火、土这五项根基元素而天生,列入调理的旅客能够通过正在线答复一系列的题目来确定本人的幼我元素特色并据此举办水疗;旅游主意地音信页面则显示正在其各个栈房的网页中,其实质既蕴涵来日五天的气候预告,同时正在疾速获知一栏中还不妨查阅到相闭本地的泉币兑换、官方说话、时区、胸宇单元、电压、插头类型及电话通讯编造等实质厚实的原料音信。新网站估计起码能使营业量降低29%。

  6月,香格里拉向统统客户确保,其他任何网站所供应的香格里拉房间报价都不会优于香格里拉本人网站所供应的价钱。如有客人正在网上预定后,24幼时内涌现有更低的网上预约价钱,栈房将正在最低价钱的根底上再优惠10%。全新改版的香格里拉网站竣工了实质的矫正,填充了栈房导航和少少卓殊效用。比方新的网上预定引擎配有照片和模仿观察,使预定者更容易较量价钱和房间品种,而且能够直接正在网上转移日期、价钱和幼我喜爱等原料。

  6月,香格里拉公告将正在内蒙古满洲里市投资兴修满洲里香格里拉大栈房,估计2007岁晚开业,这是香格里拉集团正在内蒙古自治区设立的第三家栈房。

  7月14日音书,香格里拉廊坊料理培训中央于2005年8月初次对表公然招生,始末该栈房专业培训的学员将有机缘留正在集团内事务。学员将有机缘进入香格里拉位于中国内地、新加坡乃至迪拜的栈房举办实践,培训膏火约为1.2至1.5万元。持高中或职高以上学历的卒业生可通过网站正在网上注册,申请列入该中央的培训课程。学员将举办12周

  7月中旬,香格里拉公告一项联系业务,以152万美元出售香格里拉宁波大栈房5%的股权,买家则为香格里拉一家隶属公司某董事的配头。

  7月,上海浦东香格里拉大栈房二期项目开业,二期扩修工程约莫耗资1.35亿美元,以亲热1000间的客房数目范围成为中国最大的五星级栈房。

  8月起,香格里拉栈房料理培训中央面向社会公然招生。持高中或职高以上学历的卒业生可通过网站()正在网上注册,申请列入该中央的培训课程。学员将举办12周的编造培训,实质蕴涵厨艺、餐饮效劳、前厅运营和客房运营。培训中央安排正在8月和10月别离公然招收60名学员。香格里拉栈房集团正在中国有19家饭馆,到2007年将填充到32家,同时对员工的需求也将数目再填充约9000名,此中20%为料理职务。

  8月23日,香格里拉公告兴办“香格里拉2008委员会”,委员会的首要性能蕴涵客房把持、房价指示、客房预定以及与国内栈房间的配合,从而正在奥运功夫为香格里拉的来宾供应联合的效劳;别的,它还将肩负鉴别奥运会前后及其间的种种贸易机缘。委员会下设公闭、客房和营业开展三个幼组。香格里拉正在北京的四家栈房——北京香格里拉饭馆、中国大饭馆、嘉里中央饭馆和国贸饭馆有3000名员工将为奥运功夫的旅客供应效劳。

  香格里拉2005年集团的溢利料念上升25%,主因其入住率及房钱皆有所擢升,2005年上半年全线栈房的营业皆有拉长,集团旗下的每间房的回报率较2004年同期增17-18%。

  9月1日,香格里拉栈房集团中国区总部由北京迁上海。迁往上海的部分,既有人力资源等行政部分,也蕴涵行状开展、采购、项目等多个营运料理部分,而此中国区公闭部仍将驻留北京。今后,其肩负市集发卖的副总裁仍将留正在北京工作处,谐和北京、上海、广州三个工作处的发卖事务及国表里栈房的疏导。香格里拉已铺排四位集团副总裁驻守上海,这正在来华拓展的国际栈房业界也极为鲜见。

  9月5日,香格里拉泄漏正在上海安排再添4家栈房,此中浦东3家,浦西1家。正在内地19家栈房的根底上还安排正在西安、姑苏、广州、深圳、成都等地域开展10家香格里拉品牌栈房。

  9月13日,香港香格里拉总部干系职员正在南京与丁山宾馆签订了终止团结的答应,正在丁山香格里拉事务的香格里拉员工仍旧悉数撤走。从签署中止合同起至10月底为两边的缓冲期,丁山宾馆务必更改门头,不再利用香格里拉的标记,不再印有香格里拉标记的信封、文献等,11月1日起,两边再没有任何一丝一毫的相闭。丁山香格里拉是香格里拉正在国内尽管理、不投资的唯逐一家栈房。分袂的缘故是由于丁山宾馆持久拖欠应付的料理费、栈房的功绩不越过、香格里拉多次恳求丁山宾馆填充消防步骤遭到拒绝等。

  2005年到2008年,安排4年中香格里拉将正在华开14家饭馆、2家度假饭馆和4家商贸饭馆,14家饭馆共6425间客房,均匀每家为459间客房。也便是说,香格里拉正在中国开展的饭馆后4年将抢先前20年。以香格里拉的每家饭馆均匀投资额8000美元计,14家饭馆便是11.2亿美元。香格里拉环球正在修饭馆项目共26个,此中20个正在中国,所占比例为77%。香格里拉正在中国内地的饭馆仍旧占集团总数的近40%。仍旧滥觞向中国的二线家饭馆表,香格里拉合股饭馆的控股比例都正在90%以上。香格里拉正在中国的员工仍旧近万名。

  2007年,安排投资4亿美元正在广州、包头、成都、北京、桂林、宁波、青岛、东莞、深圳9家共4218间客房。

  2010年前,香格里拉正在悉数中国2010年之前将目前的19家填充到59家,此中长江三角洲将成为香格里拉栈房笼罩最为蚁合的地域,除仍旧开业的南京、杭州、常州等地栈房表,姑苏、无锡、宁波、舟山等都会的修筑项目仍旧开工或正正在谋划中,姑苏蕴涵姑苏市区和姑苏昆山两家。正在上海的栈房数目到达5家,此中1家位于浦西的静安区,上市公司香格里拉和联系公司嘉里修筑早已购入静安区的地块,另3家位于浦东新区。

  高级的商务栈房,由此来配套栈房的硬件步骤,举办更新改造。放弃收入较量低的长包房,蚁合精神开拓商务市集和部委市集,合意的带少少聚会。民族饭馆现正在根基上以商务散客为主,聚会为辅。

  奥运会相信给旅游行业、栈房行业很大的激动影响,北京或者尤为明显一点。良多集团、投资人念正在北京投资栈房的话,把他的安排或多或少都提前了,赶正在奥运会之前,良多新的栈房开张了,并且良多的层次都不低,填充了良多国际品牌的栈房。对悉数栈房行业,应当说起到了激动影响。

  亚太地域最大的栈房集团——香格里拉将持续努力于正在欧洲和北美派别都会拓展市集。2008年,集团正在加拿大的首间栈房将正在温哥华开业;2009年,芝加哥香格里拉大栈房、巴黎香格里拉大栈房和维也纳香格里拉大栈房则将成为该集团正在美国和欧洲的初次亮相。

  正在随后的两年内,香格里拉集团旗下栈房还将延续正在迈阿密拉斯维加斯纽约、伦敦和多伦多开门迎客。另表,集团还正在踊跃拓展北美和欧洲市集,正在各首要都会寻求更多的料理团结。

  为了确保香格里拉享誉环球的热情待客之道不妨正在这些新栈房满盈表现出来,与其亚洲财富比拟,香格里拉正在北美和欧洲的栈房将更富足亲和力,客房数目多人把持正在150至250之间。统统栈房都将供应步骤完美的宽绰客房,一间咖啡厅,一间亚洲格调餐厅,商务中央和健身中央,以及最先辈的聚会步骤。并且,此中良多家栈房都将设有香格里拉的独创品牌“气”,表现源自中国古板理念和喜马拉雅调理形而上学的顶级浪费spa。

  香格里拉栈房集团董事总司理兼行政总裁安梓华先生说:“进驻欧洲派别都会之后,香格里拉技能成为真正道理上的国际栈房品牌。集团目前正在亚洲和中东地域仍旧开展疾速,正在此根底之上,咱们心愿把香格里拉奇特的亚洲式热情待客之道进一步表现正在欧洲和北美的客人眼前。”

  马尔代夫香格里拉微陵姬丽岛 Shangri-La’s Villingili Resort and Spa现正在已正式怒放。这是香格里拉集团正在马尔代夫的第一处财富,范围壮大,但由于烦琐的开发题目,开业期间推后了三年。

  上,它位于赤道南端Addu环礁的最南面。栈房为客人正在这宽阔的空间内供应时尚、浪费的精品栈房效劳。举动马尔代夫施设最阔绰的栈房之一,客人正在这里能够享用一系列Spa效劳和歇闲运动,品味体验令人垂涎的美食,插手各项精华的文娱项目。客人还可正在六公里境遇如画的海岸线上歇闲散步,此中约两公里是纯净的细沙岸。岛屿的西面是礁湖沙岸,东面则是冲浪沙岸。

  迈点网日前揭晓了9月国际品牌指数风云榜。数据显示,9月国际栈房品牌指数的排行前10名的品牌次第是:香格里拉、喜来登、四时、万豪、洲际、希尔顿、皇冠假日、凯宾斯基、威斯汀、凯悦。本月凯悦品牌新进入9月国际栈房风云榜TOP10,庖代君悦的第10位。